তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

Amar Clav গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

Amar Clav-এ আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী অধিকার আছে — এই পেজে সব কিছু স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬ সংস্করণ ২.৫ বাংলায় লেখা GDPR অনুগামী নীতি
256-bit SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় না
ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ নয়
PCI-DSS পেমেন্ট সুরক্ষা
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তার ৬টি মূল স্তম্ভ
Amar Clav-এ তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি দিক আলাদাভাবে নিশ্চিত করা হয়
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

Amar Clav শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা চাওয়া হয় না।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।

তথ্য বিক্রি হয় না কখনো

Amar Clav আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — কোনো অবস্থাতেই নয়।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। Amar Clav এই অধিকার সর্বদা সম্মান করে।

মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার স্বাধীনতা

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। একটি ক্লিকেই বিজ্ঞাপন ইমেইল বা SMS বন্ধ করা যাবে।

ব্রাউজিং তথ্যের স্বচ্ছতা

কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

নথি সংস্করণ
v২.৫ · জুন ২০২৬
বলবৎ আছে

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Amar Clav-এ স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে Amar Clav আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

Amar Clav ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য। নিবন্ধন করার মানে হলো আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি নিয়মিত আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন তারিখ দেখাবে।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Amar Clav তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়, এবং কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় উৎস থেকে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও সেশন ব্যবস্থাপনা
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
অবস্থান তথ্য শহর/দেশ (IP ভিত্তিক) ভৌগোলিক বিধিনিষেধ মেনে চলা

আমরা আপনার সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে) ব্যবহার করা হয় নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Amar Clav আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও প্রোফাইল আপডেট।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক ও আইন মেনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করা যাবে।

০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

Amar Clav আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা সেবায় ডেটা প্রক্রিয়াকারী — এরা আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়া চুক্তির অধীনে কাজ করে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Amar Clav কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেয় না। অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে স্পষ্ট নিরাপত্তা শর্ত উল্লেখ থাকে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Amar Clav ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অডস ফরম্যাট ইত্যাদি মনে রাখা হয়।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ — সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Amar Clav আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • এনক্রিপশন: যোগাযোগে TLS 1.3, সংরক্ষণে AES-256 — সব ডেটা এনক্রিপ্টেড।
  • পেমেন্ট নিরাপত্তা: কার্ড বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট প্রসেসর ব্যবহার করা হয়।
  • প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মচারীরা শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
  • ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানোর প্রক্রিয়া আছে।

০৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

Amar Clav প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকালের বিবরণ:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের পরপরই।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে কারো পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

০৮ আপনার তথ্যগত অধিকার

Amar Clav ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

০১
দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
০২
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে বলতে পারবেন।
০৩
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
০৪
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
০৫
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
০৬
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। Amar Clav ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Amar Clav কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা নিজের ডিভাইসে পারিবারিক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের বেটিং সাইটে প্রবেশ বন্ধ করতে পারেন। Amar Clav এই উদ্যোগকে সমর্থন করে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@amarclav.net
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@amarclav.net
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

Amar Clav-এর সাথে সরাসরি সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন — এটা ফলো-আপে কাজে লাগবে।

নিরাপদ পরিবেশে বেটিং শুরু করুন

Amar Clav-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে বেটিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্ন

Amar Clav-এ ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য দুটি পদ্ধতি আছে। সহজ পরিবর্তন যেমন ইমেইল ঠিকানা বা যোগাযোগের পছন্দ — সেগুলো প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই করা যাবে। কিন্তু মোবাইল নম্বর বা নামের মতো মূল তথ্য পরিবর্তনে নিরাপত্তার কারণে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে। support@amarclav.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন সম্পন্ন হয় এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

Amar Clav বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করে। বিকাশ, নগদ ও রকেট — এই তিনটি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়। এছাড়াও DBBL মোবাইল ব্যাংকিং ও সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারও গ্রহণযোগ্য। বিকাশ ও নগদে সর্বনিম্ন ৳৫০ থেকে ডিপোজিট করা যায়, ব্যাংক ট্রান্সফারে সীমা একটু বেশি। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে একটা বিষয় মনে রাখবেন — যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হয়। বিকাশে জমা দিলে বিকাশেই ফেরত পাবেন। কোনো কারণে ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে আগে জানান।
English